Por medio del llamado "chatbot" de la Cámara de Diputados, este órgano ha atendido en los primeros ocho meses de funcionamiento 14 mil mensajes de más de 2 mil ciudadanos interesados en algún tema directamente relacionado con las funciones legislativas. Los comentarios en este chat arrojan que siete de cada 10 personas que consultaron dijeron no estar contentos con sus representantes.

Dicha herramienta se encuentra tanto en una página web como en Facebook, en ambos sitios bajo el nombre Belisar.io y el dominio www.belisar.io en los que la ciudadanía puede tener un acercamiento con este órgano.

La Cámara de Diputados sostuvo, por medio de un comunicado, que es el primer chatbot del mundo lanzado el diciembre del año pasado. La petición más recurrente, en casi un 55 por ciento de los mensajes, se refieren a la petición para conocer el trabajo de los diputados que los representan de forma mensual y no cada año.

“México se encuentra en un momento histórico en términos políticos y sociales, donde la población reclama gobiernos más abiertos y gobernantes más cercanos. Con Belisar.io, como Asesor Legislativo Virtual de la Cámara de Diputados, inició una nueva forma de relación con los ciudadanos, donde la tecnología se aprovecha para darles voz dentro del recinto de San Lázaro”.

Por medio del personal de apoyo para las respuestas, a los que denominaron Belinformantes, este órgano legislativo busca que en la plataforma se hable un lenguaje millenial y una comprensión de todos los modismos e incluso emojis para tener una mejor comunicación con toda la sociedad.

“El tiempo de la gente es sumamente valioso: las personas buscan una respuesta inmediata, por lo que se les proporcionan respuestas acertadas y concretas en el menor tiempo posible. El tiempo máximo de respuesta de Belisar.io ha pasado de 12 horas a solamente cuatro”, agregó la Cámara de Diputados. bmj/m